Tag: Kunden
Für Espressomaschinen kann man inzwischen so viel Geld ausgeben wie für einen – na gut, gebauchten – Kleinwagen. Was ist da los? Ich mag Kaffee. Ich brauche ihn, um morgens mehr als nur ein Ächzen von mir zu geben. Sein Geruch macht mich glücklich. Aber ich verstehe nicht, wie viel Gewese manche Menschen um seine […]
Beim Lautsprecherhersteller Sonos gibt es einen Mann, der nur dafür da ist, die Firma auf der Social-Media-Plattform Reddit zu vertreten: Keith Nieves. Dort zeigt er, wie sich wütende Kundinnen und Kunden besänftigen lassen. Ein Gespräch über Krisenkommunikation im Netz. Wer glaubt, dass er 2024 ein schlechtes Jahr hatte, kann sich mit einem Blick auf die […]
Mit kleinen Schritten auf großem Fuß leben: Treueprogramme boomen, obwohl die goldene Zeit der Meilensammler eigentlich vorbei ist. Als Ben Schlappig am Valentinstag 2010 in Tampa, Florida, ein Flugzeug bestieg, war sein Ziel Hawaii. So weit nicht ungewöhnlich. Schon deutlich kurioser: Auf dem Weg dorthin stieg der 20-Jährige ganze sieben Mal um. Und nahm nach […]
Das Münchner Start-up-Unternehmen Lilium wollte Staatshilfe bekommen – und löste einen Tumult auf LinkedIn aus. Lilium fehlt die Luft unter den Flügeln. Seit 2015 entwickelt das Start-up ein sogenanntes VTOL-Elektroflugzeug. VTOL steht für „Vertical Take-Off and Landing“, im Volks- und Politikermund ein „Flugtaxi“. Statt dieses in den Himmel zu bringen, hat Lilium seit 2015 rund […]
Viele englischsprachige Hörbücher werden längst mit künstlichen Stimmen produziert. Aber die deutschen Verlage bleiben skeptisch. Eine Zeitreise katapultiert den schottischen Highlander Callan aus dem 14. Jahrhundert ins heutige Boston. Dort trifft er die selbstbewusste Daisy. Die Funken fliegen, doch Callan muss leider wieder zurück in die Vergangenheit – darum geht es in Lost in Time. Wer den Roman […]
